Versand & Service

Für den Versand innerhalb Deutschlands gelten folgende Konditionen:

• Standardversand: 5 €
• Expressversand: ab 25 €
• Versandkostenfrei ab 30 € – bei Bestellung mit Kundenkonto
• Versandkostenfrei ab 500 € – ohne Kundenkonto

Lagernde Bestellungen versenden wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden, häufig früher. Ausnahmen sind möglich. Versandbearbeitung und Zustellung sind unterschiedliche Zeiträume; die tatsächliche Transportdauer kann abweichen.

In unserem Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert und keinen Mindermengenzuschlag.

Bitte beachten Sie: Für Lieferungen außerhalb Deutschlands gelten abweichende Versandkosten. Diese richten sich nach Gewicht und Zielland und werden im Warenkorb automatisch berechnet. Internationale Sendungen versenden wir mit DHL Premium Service.

Zu jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Lagernde Bestellungen versenden wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden, häufig früher. Ausnahmen sind möglich. Bitte beachten Sie die Lieferzeitangabe auf der jeweiligen Produktseite. Die tatsächliche Transportdauer bis zur Zustellung kann abweichen.

Um Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse zu ändern, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und wählen dort den Bereich „Adressen“. Dort können Sie Ihre gespeicherten Adressen jederzeit bearbeiten.

Bitte beachten Sie: Eine Änderung der Lieferadresse für bereits aufgegebene Bestellungen ist bei Zahlung per Vorkasse möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bei allen anderen Zahlungsarten ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse für eine bestehende Bestellung nicht möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Bestellung telefonisch oder per E-Mail zu stornieren. Anschließend können Sie die Bestellung mit der gewünschten Lieferadresse erneut aufgeben.

Wir bitten um Ihr Verständnis – aus Sicherheitsgründen und aufgrund der Richtlinien der Zahlungsdienstleister ist eine nachträgliche Adressänderung bei diesen Zahlungsarten nicht möglich.

Sie können Ihre Bestellung an jede gültige Privat- oder Firmenadresse innerhalb Deutschlands liefern lassen.

Auch DHL Packstationen und Postfilialen sind als Lieferadresse möglich.

Um eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale korrekt zu adressieren, geben Sie bitte Ihre vollständige Postnummer (Post-ID) in das Feld „Adresszusatz“ ein.

Wichtig: Die letzten vier Ziffern allein reichen nicht aus! Tragen Sie die Packstation oder Postfiliale als Straße ein und die entsprechende Nummer als Hausnummer.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir Ihnen optional den Expressversand per DHL an.

Wenn Ihre Bestellung an einem regulären Versandwerktag bis 13:00 Uhr eingeht, die Zahlung abgeschlossen ist und alle Artikel lagernd sind, können wir sie noch am selben Tag versenden. Das ist keine Zusage einer taggleichen Zustellung.

Expresszustellungen erfolgen von Montag bis Freitag. Eine Samstagszustellung kann leider nicht garantiert werden.

Sie können Ihre Bestellung bequem online bezahlen und anschließend bei uns im Ladengeschäft in Oldenburg abholen.

Wählen Sie dafür im Bestellprozess einfach die Versandart „Abholung im Laden“. In der Regel ist Ihre Bestellung innerhalb weniger Stunden abholbereit.

Sollte Ihnen die Option nicht angezeigt werden, hinterlassen Sie bitte einen Hinweis im Kommentarfeld Ihrer Bestellung (z. B. „Ich möchte vor Ort abholen“).

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Adresse für die Abholung:
die form – Haarenstraße 33
26122 Oldenburg
Deutschland

Unsere Öffnungszeiten:
Dienstag – Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 18:00 Uhr

Sollte Ihr Paket bereits bei der Zustellung äußerliche Beschädigungen aufweisen, verweigern Sie bitte die Annahme und weisen Sie den Zusteller darauf hin, den Schaden schriftlich zu dokumentieren. Das Paket wird dann von DHL neu verpackt und automatisch an uns zurückgesendet.

Bitte informieren Sie uns in diesem Fall telefonisch oder per E-Mail, damit wir den Vorgang umgehend bearbeiten können.

Falls Sie ein beschädigtes Paket dennoch angenommen haben, machen Sie bitte vor dem Öffnen aussagekräftige Fotos von der Verpackung und den erkennbaren Schäden.

Sollte auch der Inhalt beschädigt sein, fotografieren Sie bitte alle betroffenen Artikel und senden Sie uns die Bilder ebenfalls per E-Mail zu.

Auch wenn die Verpackung äußerlich unbeschädigt war, die Ware jedoch beschädigt bei Ihnen ankam, bitten wir Sie, uns Fotos der beschädigten Artikel per E-Mail zu senden.

Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.

Für den Versand verwenden wir geeignete Kartons und Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit mehrfach. So nutzen wir vorhandene Materialien sinnvoll weiter und vermeiden unnötigen Verpackungsabfall.

Mit DHL GoGreen Plus unterstützen wir Maßnahmen zur Reduzierung von CO₂-Emissionen beim Transport unserer Sendungen.

Ob innerhalb Deutschlands oder aus dem Ausland – eine Rücksendung ist grundsätzlich möglich, mit wenigen Ausnahmen.

Damit Ihre Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte die folgenden Voraussetzungen:

• Sie kündigen den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an
• Sonder- oder Einzelanfertigungen sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen
• Alle Etiketten und Zubehörteile (z. B. Verpackung, Ersatzteile) sind vollständig vorhanden

Für Kosmetikartikel und Unterwäsche gelten zusätzliche Bedingungen:

• Kosmetikprodukte (z. B. für Gesicht oder Körper) dürfen nur ungeöffnet und mit intaktem Siegel retourniert werden
• Parfum muss ungeöffnet und unbenutzt sein
• Unterwäsche darf nur ungetragen und mit unversehrtem Hygienesiegel zurückgesendet werden

Bitte senden Sie alle Artikel im Originalzustand zurück. Sollten Produkte durch Verschmutzung, Beschädigung oder fehlende Zubehörteile beeinträchtigt sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen und gegebenenfalls Wertersatz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen.

Selbstverständlich ist ein Umtausch bei uns möglich! Da wir viele Produkte von kleinen Manufakturen in begrenzter Stückzahl führen, empfehlen wir Ihnen, sich bei einem Umtauschwunsch direkt mit uns in Verbindung zu setzen – telefonisch oder per E-Mail.

📩 bestellung@die-form.de
☎️ 0441 – 21 909 42

Alternativ können Sie Ihren Umtauschwunsch auch direkt im Rahmen der Rücksendung über Ihr Kundenkonto ankündigen:

• Erstellen Sie wie gewohnt eine Rücksendung im Kundenkonto
• Wählen Sie als Vorgehensweise „Umtausch“
• Geben Sie im Kommentarfeld die gewünschte Größe oder Variante an

Wenn Sie sicher gehen möchten, dass Ihre Wunschgröße noch verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen eine separate Neubestellung. Das ist in der Regel der schnellste und sicherste Weg, um die passende Größe rechtzeitig zu erhalten.

Ja – für registrierte Kunden ist eine Rücksendung pro Bestellung kostenlos. Sie können dafür ganz bequem in Ihrem Kundenkonto ein DHL-Rücksendeetikett erstellen und herunterladen.

Sollten Sie bei Ihrer Bestellung kein Kundenkonto genutzt haben (z. B. als Gast), tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Eine kostenlose Retoure ist in diesem Fall leider nicht möglich.

Generell bieten wir an, ein bestehendes Gastkonto in ein Kundenkonto umzuwandeln. Bitte sprechen Sie uns hierzu per Mail oder Telefon an.

Ihre Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Eingang bei uns im Lager bearbeitet.

Nach Wareneingang prüfen wir die Artikel sorgfältig. Wenn die Ware ungetragen, unbeschädigt und mit sämtlichem Zubehör sowie Originaletiketten bei uns eingeht, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags automatisch über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Im Anschluss erhalten Sie von uns eine Stornorechnung per E-Mail als Bestätigung der Rückabwicklung.

Unsere Zahlungsarten

Bei uns stehen Ihnen verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden zur Verfügung. Wählen Sie einfach die für Sie passende Option:

PayPal – Schnell, sicher und einfach online bezahlen.

Klarna (Sofort bezahlen) – Direkt vom Bankkonto überweisen.

Vorkasse / Überweisung – Sie überweisen vorab, wir versenden nach Zahlungseingang.

Lastschrift (über PayPal) – Bequem vom Bankkonto abbuchen lassen.

Rechnungskauf (über PayPal) – Erst erhalten, dann bezahlen.

Kreditkarte (über PayPal) – Bezahlen Sie einfach mit Ihrer Visa, Mastercard oder Amex.

Hinweise

• Sie benötigen kein PayPal-Konto, um per Kreditkarte, Lastschrift oder Rechnung über PayPal zu zahlen.
• Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.

Bezahlen Sie bei uns bequem mit Visa, Mastercard oder American Express. Die Abwicklung erfolgt sicher über PayPal – ganz unkompliziert, auch ohne PayPal-Konto.

Sie können Ihren Gutschein ganz einfach im Warenkorb unter „Gutschein-Code eingeben“ einlösen – oder alternativ am Ende des Bestellvorgangs bei der Auswahl der Zahlungsmethode. Das entsprechende Eingabefeld finden Sie in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung ganz unten.

Sollte es beim Einlösen Ihres Gutscheins zu Problemen kommen, melden Sie sich gerne bei uns – per E-Mail an bestellung@die-form.de oder telefonisch unter +49 (0) 441 21909-42.

Unsere Bankverbindung lautet wie folgt: 

die form Monika Sklorz GmbH u. Co KG 

IBAN: DE41 2802 0050 1165 8101 00 

BIC: OLBO DE H2 XXX

🔒 Datenschutz & sichere Bezahlung

Datenschutz und sicheres Bezahlen haben bei uns höchste Priorität. Deshalb bieten wir Ihnen neben der klassischen Vorkasse auch moderne und geschützte Zahlungsmethoden wie PayPal oder Klarna an.

Ihre Daten sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt. Diese Technologie sichert die Verbindung zwischen Ihrem Browser und unserer Website zuverlässig ab.

So stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Informationen – insbesondere Zahlungs- und Kontodaten – nicht von Dritten eingesehen oder abgefangen werden können.

Der Bezahlvorgang wurde abgebrochen? Kein Problem!

Auch wenn Ihre Zahlung nicht abgeschlossen wurde, liegt uns Ihre Bestellung bereits vor. Sie können ganz einfach eine andere Zahlungsart wählen, um Ihre Bestellung erfolgreich abzuschließen.

Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie die Zahlung jederzeit nachholen. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto ein und wählen Sie unter „Bestellungen“ eine alternative Zahlungsmethode.

Haben Sie ohne Kundenkonto bestellt? Kein Problem – nutzen Sie einfach den Link in Ihrer Bestellbestätigung, um die Zahlungsart direkt aufzurufen und zu ändern.

Ihre Rechnung finden Sie in der Regel als PDF-Anhang in der Versandbestätigung zu Ihrer Bestellung.

Falls Sie die Versandbestätigung nicht mehr zur Hand haben, können Sie Ihre Rechnung jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter dem Reiter „Bestellungen“ erneut aufrufen und herunterladen.

Sie haben kein Kundenkonto? Kein Problem – kontaktieren Sie uns einfach, und wir senden Ihnen gerne eine Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail zu.