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Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rücksendungen, Gutscheinen, internationalem Versand und Produktwissen. Für ausführliche Informationen verlinken wir auf die zuständigen Serviceseiten.
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort wählen Sie eine verfügbare Zahlungsart und schließen die Bestellung ab. Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich; es erleichtert die Verwaltung Ihrer Bestellungen.
Sie können Ihre Bestellung nicht selbst im Kundenkonto stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell telefonisch unter 0441 21909-42 oder per E-Mail, damit wir die Stornierung für Sie veranlassen können.
Bei Zahlung per Vorkasse ist eine Korrektur der Lieferadresse möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell telefonisch unter 0441 21909-42 oder per E-Mail. Bei anderen Zahlungsarten muss die Bestellung durch uns storniert werden. Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit der korrekten Lieferadresse aufgeben.
Bei uns stehen Ihnen verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden zur Verfügung. Wählen Sie einfach die für Sie passende Option: PayPal, Klarna, Vorkasse/Überweisung, Lastschrift (über PayPal), Rechnungskauf (über PayPal) oder Kreditkarte (über PayPal). Sie benötigen kein PayPal-Konto, um per Kreditkarte, Lastschrift oder Rechnung über PayPal zu zahlen. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, sehen Sie im Checkout. Alle Zahlungsinformationen.
Mit Kundenkonto: Öffnen Sie Bestellungen, wählen Sie beim betreffenden Auftrag das Dreipunktmenü und anschließend „Bestellung bezahlen/Zahlungsmethode ändern“.
Als Gast: Nutzen Sie den Zahlungslink in Ihrer Bestellbestätigung. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0441 21909-42 oder per E-Mail oder geben Sie eine neue Bestellung auf. Eine neue Bestellung storniert den ursprünglichen Auftrag nicht automatisch; offene Aufträge müssen gegebenenfalls separat geklärt werden. Zahlungsinformationen.
Ihre Rechnung finden Sie in der Regel als PDF-Anhang in der Versandbestätigung zu Ihrer Bestellung. Falls Sie die Versandbestätigung nicht mehr zur Hand haben, können Sie Ihre Rechnung jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ erneut aufrufen und herunterladen. Sie haben kein Kundenkonto? Kontaktieren Sie uns einfach, und wir senden Ihnen gerne eine Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail zu. Zahlung & Rechnung.
Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 5 €. Für registrierte Kunden ist der Standardversand ab 30 € Warenwert kostenlos; für Gastbestellungen gilt kostenloser Standardversand ab 500 €. Einen Mindestbestellwert oder Mindermengenzuschlag gibt es nicht. Expressversand innerhalb Deutschlands ist ab 25 € verfügbar. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Lagernde Bestellungen versenden wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden, häufig früher. Ausnahmen sind möglich. Versandbearbeitung und Transportzeit sind unterschiedliche Zeiträume: Die tatsächliche Zustellung hängt unter anderem vom Zielland und Transportweg ab. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann der Versand warten, bis alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie lagernde Artikel früher erhalten möchten, geben Sie dafür bitte eine separate Bestellung auf. Bei Auslandszustellungen kann es länger dauern; Lieferzeiten sind Richtwerte und können abweichen.
Expresssendungen werden montags bis freitags zugestellt. Eine Samstagszustellung kann nicht garantiert werden. Versand & Lieferung.
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte füllen Sie dazu idealerweise vorab unser Widerrufsformular online aus oder drucken Sie es aus und legen es der Rücksendung bei.
Wenn Sie ein registriertes Kundenkonto bei uns haben, können Sie Ihre Rücksendung bequem selbst im Benutzerkonto anlegen und ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett erstellen und ausdrucken. Kostenlose Retouren sind nur für Bestellungen über ein Kundenkonto verfügbar. Bei einer Gastbestellung senden Sie die Ware bitte auf eigene Kosten zurück. Bei Bestellungen aus dem EU-Ausland senden Sie die Ware ebenfalls auf eigene Kosten zurück. Für bestimmte Artikel gelten Ausnahmen und zusätzliche Voraussetzungen. Die Einzelheiten finden Sie auf der ausführlichen Serviceseite Rücksendung & Erstattung.
Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union bestellen (z. B. aus der Schweiz oder den USA), geben Sie Ihr Paket bitte als „Warenrücksendung (Returned Goods)“ auf. Andernfalls können Einfuhrabgaben und Zollgebühren anfallen, die wir an Sie weiterberechnen müssen oder – in bestimmten Fällen – müssen wir die Annahme der Sendung verweigern.
Retourenadresse Deutschland:
die form Online Shop · c/o Rücksendungen
Haarenstraße 33 · 26122 Oldenburg · Deutschland
Retourenadresse EU und Nicht-EU:
die form Online Shop · c/o returns
Haarenstraße 33 · 26122 Oldenburg · Germany
EORI: DE 55 17 141
Bitte beachten Sie die vollständigen Zollhinweise auf Rücksendung & Erstattung.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir diese in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag. Nach Prüfung der Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend auf dem ursprünglich gewählten Zahlungsweg. Bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, kann es abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister etwas länger dauern.
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. E-Mail an den Kundenservice.
In unserem Onlineshop bieten wir einen Gutscheinartikel an, bei dem Sie den gewünschten Betrag selbst festlegen. Auf Wunsch können Sie eine persönliche Grußbotschaft, den Namen der beschenkten Person und ein Wunschdatum angeben. Der Gutscheincode wird per E-Mail direkt nach dem Kauf oder automatisch am gewählten Datum zugestellt. Einen gedruckten Gutschein können Sie per Post bestellen: Lassen Sie das Empfängerfeld leer und wählen Sie im Checkout „Postversand“. Für den Postversand stehen DHL Express und andere beschleunigte Versandarten nicht zur Verfügung.
Sie können Ihren Gutschein im Warenkorb unter „Gutschein-Code eingeben“ oder am Ende des Bestellvorgangs bei der Auswahl der Zahlungsart einlösen. Das Feld steht ganz unten in der Bestellzusammenfassung. Weitere Informationen finden Sie beim Gutscheinservice.
Wenn Ihr Gutscheincode nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0441 21909-42 oder per E-Mail.
Für Lieferungen in EU-Länder richten sich die Versandkosten nach Zielland und Gewicht; der genaue Betrag wird im Checkout angezeigt. Wir versenden internationale Bestellungen mit DHL Premium Service. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Zielland und Transportweg ab und kann von der angezeigten Lieferzeit abweichen. Versand & Lieferung.
Bei internationalen Bestellungen außerhalb der EU – zum Beispiel in die Schweiz oder nach Großbritannien – können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind. Die Versandkosten richten sich nach Zielland, Gewicht und Bestellmenge; Lieferungen in einzelne Länder sind auf Anfrage möglich. Die konkreten Versandkosten und verfügbaren Optionen werden für Ihr Lieferland im Checkout angezeigt. Zoll- und Steuerregelungen unterscheiden sich je nach Zielland.
Sie möchten Ihre Bestellung selbst in ein Nicht-EU-Land ausführen? Wenn Sie Ihre Bestellung an eine deutsche Lieferadresse senden lassen und die Ware anschließend selbst ins Ausland ausführen, beispielsweise in die Schweiz, stellen wir Ihnen gerne die erforderlichen Ausfuhrunterlagen für eine mögliche Umsatzsteuerbefreiung aus und legen diese Ihrer Bestellung bei. Bitte kontaktieren Sie uns dazu vorab. Die Umsatzsteuerbefreiung setzt die entsprechenden Voraussetzungen und Ausfuhrnachweise voraus.
Für Bestellungen bis zu einem Warenwert von 2.150 € (2.500 USD) berechnen wir die Einfuhrabgaben und Steuern im Warenkorb. Der Versand erfolgt per Postal Delivered Duty Paid (PDDP) über DHL; bei Bestellungen über dem Schwellenwert darf PDDP nicht verwendet werden. Dann werden die Abgaben vor Ort erhoben. Deutlich zu hoch berechnete Abgaben erstatten wir nach der Schlussabrechnung, gewöhnlich etwa zwei Monate nach der Einfuhr. Bei einer Retoure oder Annahmeverweigerung werden bereits angefallene Abgaben und Abfertigungs- sowie Servicegebühren nicht erstattet. Die vollständigen Hinweise finden Sie auf unserer Seite Versand in die USA.
In unseren Lernvideos zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Shoto-Schuhe reinigen und pflegen können. Dort erfahren Sie auch, was bei der Pflege der charakteristischen Shoto-Oberflächen zu beachten ist.
Messen Sie beide Füße sorgfältig aus und vergleichen Sie die Fußlänge mit unserer Shoto-Größentabelle. Shoto-Halbgrößen bieten etwas mehr Platz beziehungsweise Volumen, haben aber dieselbe Länge wie die entsprechende ganze Größe. Eine 44,5 ist zum Beispiel etwas weiter beziehungsweise voluminöser als eine 44, hat aber die gleiche Länge.
In unseren Lernvideos stellen wir verschiedene Mützen- und Cap-Formen vor und geben Hinweise zur Pflege unterschiedlicher Materialien. Lernvideos ansehen.
